Shipping policy

VERZENDBELEID

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je ons verzendbeleid:

Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. Aangezien onze producten uit China komen, kan de totale levertijd langer zijn. De gemiddelde levertijd bedraagt 7-20 werkdagen, afhankelijk van jouw locatie en de gekozen verzendmethode.

Verzendkosten en levertijden: Wij bieden verschillende verzendopties aan. De exacte verzendkosten en levertijden worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van jouw locatie en de gekozen verzendmethode.

Internationale verzending: Wij verzenden naar verschillende landen. Houd er rekening mee dat internationale bestellingen onderhevig kunnen zijn aan douanekosten en invoerrechten, die door de klant dienen te worden betaald. Eventuele vertragingen door douanecontroles liggen buiten onze verantwoordelijkheid.

Volgen van je bestelling: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de voortgang van je pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.

Vertragingen: Omdat onze producten uit China worden verzonden, kunnen er vertragingen optreden als gevolg van internationale verzending, douanecontroles of andere onvoorziene omstandigheden. Wij vragen om jouw begrip in dergelijke gevallen.

Verloren of beschadigde pakketten: Als je bestelling verloren of beschadigd is tijdens het transport, neem dan contact met ons op via info@lunagoods.nl, zodat we een oplossing kunnen vinden.

Voor verdere vragen over ons verzendbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice.